FAQs – Finde jetzt deine Antwort
Du hast Fragen zur Registrierung oder zum Ablauf unserer Produkttests? Deine Frage ist eventuell schon beantwortet. Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.
Allgemein
Was ist die JUNGLÜCK Testing Community genau?
Als registrierte/r Produkttester*in der JUNGLÜCK Testing Community kannst Du hochwertige JUNGLÜCK Produkte, die zu dir und deiner Haut passen, kostenlos testen und bewerten. Diese Produkte sind in der Regel noch nicht auf dem Markt erhältlich. Mit deiner ehrlichen Meinung hilfst du uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln und noch besser zu machen.
Kostet mich die Teilnahme an den Produkttests etwas?
Nein, die Teilnahme an Produkttests ist kostenlos.
Ablauf & Bewertung
Wie oft kann ich an Produkttests teilnehmen?
Du kannst dich grundsätzlich auf mehrere Produkttests bewerben. Ob du ausgewählt wirst, hängt von den jeweiligen Testanforderungen und der Anzahl der verfügbaren Produkte ab - und natürlich von deinem Hauttyp und deinen individuellen Hautbedürfnissen.
Warum wurde ich nicht für einen Produkttest ausgewählt?
Manchmal gibt es mehr Bewerbungen als verfügbare Testprodukte. Die Auswahl erfolgt anhand verschiedener Kriterien (z. B. Hauttyp, Pflegebedürfnisse, Zielgruppe des Produkts).
Wenn es diesmal nicht geklappt hat: Keine Sorge — du kannst dich jederzeit wieder für neue Tests bewerben.
Wie und wann erhalte ich mein Testprodukt?
Wenn du für einen Produkttest ausgewählt wurdest, senden wir dir das Testprodukt zeitnah per Post an die von dir angegebene Adresse. Du wirst per E-Mail über deine Teilnahme informiert.
Wie gebe ich meine Bewertung ab?
Kurz nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit:
- der Anwendungsbeschreibung
- dem Link zum Fragebogen
- ggf. dem Abgabedatum deiner Bewertung
Während der Testphase kannst du den Fragebogen jederzeit öffnen und die Fragen so vollständig wie möglich beantworten. Mit einem Klick auf „Senden“ wird deine Bewertung automatisch übermittelt – du musst nichts weiter tun : )
Muss ich den Fragebogen unbedingt ausfüllen?
Ja — der Fragebogen gehört zum Produkttest dazu. Nur wenn du ihn innerhalb der angegebenen Frist ausfüllst, kann deine Teilnahme abgeschlossen werden (inkl. Treuepunkten und ggf. Dankeschön). Dein Feedback ist für uns der wichtigste Teil, denn damit können wir unsere Produkte gezielt weiterentwickeln.
Was passiert, wenn ich die Bewertung nicht rechtzeitig abgebe?
Wenn du es innerhalb der Frist nicht schaffst, kannst du ihn leider auch nicht mehr nachreichen – und erhältst in diesem Fall keine Treuepunkte und (falls zutreffend) kein Accessoire als Dankeschön.
Regeln & Sonderfälle
Darf ich über den Produkttest auf Social Media sprechen?
Bitte teile keine Informationen, Bilder oder Erfahrungen zum Testprodukt, solange es sich um eine vertrauliche Testing Community handelt und wir dich nicht ausdrücklich dazu eingeladen haben.
So stellen wir sicher, dass neue Produkte erst dann öffentlich werden, wenn sie offiziell gelauncht sind.
Was mache ich, wenn ich das Produkt nicht vertrage?
Bitte beende die Anwendung sofort, wenn du eine Unverträglichkeit oder Nebenwirkungen bemerkst, und melde dich direkt bei uns unter:
product@junglueck.de
Deine Gesundheit steht an erster Stelle.
Was passiert, wenn mein Testprodukt beschädigt ankommt oder nicht ankommt?
Melde dich bitte bei uns unter product@junglueck.de, dann prüfen wir den Versandstatus und finden gemeinsam eine Lösung.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ein vertraulicher und sicherer Umgang mit deinen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden deine Angaben ausschließlich zur Durchführung des Community Testings (z. B. für Auswahl, Versand und Kommunikation) und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Weitere Informationen dazu findest Du in unseren Datenschutzhinweisen.
Daten & Kontakt
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern oder meine Teilnahme beenden?
Wenn du deine Daten ändern möchtest oder in Zukunft nicht mehr Teil der Testing Community sein möchtest, dann sende uns einfach eine E-Mail an:
An wen kann ich mich bei Fragen, Kritik oder Verbesserungsvorschlägen wenden?
Du hast noch Fragen oder möchtest Feedback geben? Dann schreib uns gern an: product@junglueck.de
Wir freuen uns über deine Nachricht!