GTC

junglück Per gli acquisti nel negozio online di GmbH

§ 1 Generalità, ambito di applicazione delle CGC

1.1 Tutte le forniture e i servizi vengono forniti esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CG") nella versione valida al momento dell'ordine. 

JUNGLÜCK 1.2 Il partner contrattuale è GmbH, Keltenring 9, D-82041 Oberhaching (di seguito "Venditore").

1.3 I clienti ai sensi delle presenti Condizioni Generali possono essere sia consumatori che imprenditori (di seguito "Cliente"). I consumatori, ai sensi delle presenti Condizioni, sono persone fisiche che concludono contratti per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla loro attività commerciale o professionale. Gli imprenditori ai sensi delle presenti Condizioni Generali sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un contratto con il venditore, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente.

§ 2 Conclusione del contratto, realizzazione del contratto

2.1 La nostra offerta è vincolante. Con il vostro ordine accettate la nostra offerta di concludere un contratto. Il contratto è concluso quando il vostro ordine ci viene inviato. Riceverete una conferma d'ordine via e-mail.

2.2 Una volta individuato il prodotto desiderato, è possibile osservarlo da vicino e senza impegno facendo clic sul nome del prodotto, sull'immagine del prodotto o sul pulsante [Vai al prodotto]. Potete aggiungere l'articolo al vostro carrello cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. È possibile visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e senza impegno, facendo clic sulla grafica del carrello o sul pulsante [Aggiungi al carrello] nella finestra del carrello che si apre. È possibile modificare i prodotti e/o rimuoverli dal carrello modificando la quantità e/o cliccando sui pulsanti [Rimuovi] e [Aggiorna]. Se si desidera acquistare i prodotti presenti nel carrello, fare clic sul pulsante [Cassa] nella pagina "Carrello". 

Durante il resto del processo di ordinazione, è possibile accedere al proprio account cliente o inserire ulteriori dettagli di contatto per la spedizione. Dopo aver fatto clic sul pulsante [Continua con la spedizione], è possibile selezionare le opzioni di spedizione. Facendo clic sul pulsante [Continua con il pagamento], si accede alla fase successiva del processo d'ordine e si può selezionare il metodo di pagamento desiderato. Nell'ultima fase, alla voce "Revisione", riceverete nuovamente una panoramica dei dati dell'ordine e potrete controllare nuovamente i vostri dati e correggerli alla voce [Modifica]. È inoltre possibile correggere gli errori di inserimento utilizzando gli appositi pulsanti per tornare alle fasi precedenti dell'ordine, navigare all'indietro nel browser o annullare il processo d'ordine e ricominciare. Nella sottopagina "Revisione" si fa riferimento alle nostre condizioni generali di contratto e alla politica di annullamento - è possibile accedere a entrambi i testi anche qui. Per concludere l'acquisto, è necessario cliccare sul pulsante [Acquista]. In questo modo l'ordine verrà inviato a noi.

§ 3 Conservazione del testo contrattuale

Salviamo il vostro ordine, i dati inseriti e l'intero testo del contratto. Vi invieremo per e-mail una ricevuta d'ordine e una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine e l'intero testo del contratto. Avete anche la possibilità di stampare sia l'ordine che le Condizioni generali di contratto prima di inviarci l'ordine. 

§ 4 Diritto di recesso per i consumatori

Il seguente diritto di recesso si applica solo ai consumatori nelle vendite a distanza:

1. politica di cancellazione

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

JUNGLÜCK Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la società GmbH, Keltenring 9, D-82041 Oberhaching, telefono: +49 (0) 89 2555 25 663, e-mail: info @ junglueck.de della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio. 

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. 

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

proprietà Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità e la funzionalità.

2. esclusione dal diritto di recesso

Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

§ 5 Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

A 

JUNGLÜCK Ltd, 

Keltenring 9,

D-82041 Oberhaching,

E-mail: info @ junglueck.de

Io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto di 

i seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del/i consumatore/i

Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta)

data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

§ 6 Prezzi e costi di spedizione

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e spese di spedizione. Consegniamo con DHL o con un altro fornitore di nostra scelta.

§ 7 Condizioni di consegna

7.1 Consegniamo esclusivamente nei seguenti Paesi:
Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Lussemburgo.

7.2 Spedizione

Se nell'offerta non è specificato un altro termine, la merce sarà consegnata in Germania entro 2 - 4 giorni, per le consegne all'estero entro 3 - 5 giorni dalla conclusione del contratto.

Se avete ordinato articoli con tempi di consegna diversi, vi spediremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non abbiamo preso altri accordi con voi. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che avete ordinato.

§ 8 Condizioni di pagamento

8.1 Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Google Pay
• Apple Pay
• Carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro, Amex)
• Bonifico bancario istantaneo (Klarna Sofort), 
• Klarna Sofort, Paga più tardi e Paga ora
• Bonifico bancario EPS
• PayPal
• Pagamento Amazon
  
  

Ci riserviamo il diritto di escludere singoli metodi di pagamento. 

8.1.1 In caso di pagamento con carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro, Amex), l'utente ci fornisce i dati della carta di credito al momento dell'ordine. L'addebito sulla carta di credito o sul conto corrente specificato avverrà immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine e la legittimazione del titolare della carta di credito.

8.1.2 Quando si paga con Klarna Sofort/Pay Now, si viene reindirizzati al modulo di pagamento di Sofort GmbH. Qui dovrete selezionare la vostra banca, effettuare il login con i vostri dati bancari online e autorizzare il processo con un TAN. L'addebito avverrà immediatamente dopo l'ordine. 

Cediamo il nostro credito di pagamento a Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma), in modo che la prestazione con effetto liberatorio sia possibile solo nei confronti di Klarna.

Si prega di notare che siamo ancora responsabili per le richieste generali dei clienti (ad es. sulla merce, sui tempi di consegna, sulla spedizione), per i resi, per i reclami, per le comunicazioni di cancellazione e per i resi o le note di credito, anche quando si paga con bonifico bancario istantaneo tramite Klarna.

8.1.3 In caso di pagamento in acconto tramite Klarna "Pay later", Klarna verificherà la solvibilità del cliente per stabilire se è possibile offrire un pagamento in acconto. Se il pagamento in acconto è possibile, riceverete da Klarna una fattura con le istruzioni per il pagamento entro 5 giorni dalla spedizione dell'ordine o se sono trascorsi più di 21 giorni, indipendentemente dal fatto che abbiate già ricevuto la merce. Se l'ordine non è stato spedito entro 21 giorni, si prega di contattare prima noi e poi Klarna per sospendere il periodo di pagamento. 

Cediamo il nostro credito di pagamento a Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma), in modo che la prestazione con effetto liberatorio sia possibile solo nei confronti di Klarna.

Si prega di notare che, anche in caso di pagamento con fattura tramite Klarna, siamo responsabili per le richieste generali dei clienti (ad es. sulla merce, sui tempi di consegna, sulla spedizione), per i resi, i reclami, le comunicazioni di cancellazione e le note di restituzione o di credito.

8.1.4 In caso di pagamento tramite bonifico EPS, dopo aver selezionato il metodo di pagamento, si aprirà un elenco centrale delle banche austriache aderenti, dove sarà possibile selezionare la propria banca. A questo punto si inseriscono i dati di accesso nella finestra di login del proprio online banking e si esegue immediatamente il bonifico utilizzando un TAN. Non è necessaria alcuna registrazione per pagare con EPS Überweisung.

8.1.5 Per pagare con Amazon Pay, dopo aver selezionato il metodo di pagamento si verrà reindirizzati al sito web di Amazon. Per poter utilizzare il metodo di pagamento, è necessario essere iscritti ad Amazon o registrarsi. Dopo aver inserito i dati di accesso al vostro account Amazon sul sito web di Amazon, selezionate l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e confermate le istruzioni di pagamento a noi. Infine, sarete reindirizzati al nostro negozio dove potrete concludere il processo d'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, chiederemo ad Amazon di avviare il pagamento.

8.1.6 Quando si paga con PayPal, si viene reindirizzati direttamente dalla procedura d'ordine al sito web di PayPal. Il pagamento tramite PayPal può essere effettuato solo se l'utente è o è stato registrato presso PayPal. Verrete quindi indirizzati direttamente alla pagina di pagamento e dovrete confermare le istruzioni di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine, PayPal ci chiederà di avviare la transazione di pagamento e lo farà automaticamente.

8.1.7 Quando si paga tramite Google o Apple Pay, è possibile avviare transazioni di pagamento tramite il proprio smartphone o wearable.

Per pagare con Google Pay, è necessario essere registrati a Google Pay. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento Google Pay, inserire i relativi dati di accesso e confermare il pagamento con un metodo di pagamento memorizzato (carta di credito o carta di debito). La transazione verrà effettuata subito dopo l'ordine. I dati di pagamento memorizzati con Google Pay non ci verranno trasmessi.

Per pagare con Apple Pay, è necessario essere registrati presso Apple e aver attivato la funzione "Apple Pay". Dopo aver selezionato il metodo di pagamento, si prega di inserire i dati di accesso al proprio account Apple per legittimarsi. Confermate quindi le istruzioni per il pagamento con un metodo di pagamento da voi memorizzato (carta di credito o carta di debito). Il pagamento verrà elaborato immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

8.1.8 Se l'utente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito "mollie"). Il cliente sarà informato dei singoli metodi di pagamento offerti da mollie nel negozio online del venditore. "Mollie" può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti. Ove applicabili, si applicheranno termini e condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

8.2 Nel caso di consumatori, ci riserviamo la proprietà dell'oggetto acquistato fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Se il cliente è un imprenditore nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino al saldo di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con l'acquirente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi. 

8.3 Se siete un consumatore, il prezzo d'acquisto sarà gravato da un interesse di 5 punti percentuali sopra il tasso di base per tutta la durata del ritardo nel pagamento. Se non siete consumatori, il tasso di interesse durante il periodo di mora è di 9 punti percentuali sopra il tasso di base. Inoltre, abbiamo il diritto di addebitare agli imprenditori una somma forfettaria per danni pari a 40 euro in caso di ritardo nel pagamento. Ci riserviamo il diritto di dimostrare e richiedere danni maggiori causati dalla mora.

§ 9 Garanzia

9.1 Se il cliente è un consumatore, la garanzia è soggetta alle disposizioni di legge. 

9.2 Se il cliente effettua l'ordine presso di noi in qualità di imprenditore, si applica quanto segue:

9.2.1 La merce consegnata deve essere controllata dal cliente subito dopo la consegna, nella misura in cui ciò sia possibile nel corso delle normali attività commerciali. Se viene riscontrato un difetto, dobbiamo informarci immediatamente. Se il cliente non ce lo comunica, la merce si considera approvata, a meno che il difetto non sia riconoscibile durante l'ispezione. Se tale difetto viene scoperto in un secondo momento, la notifica deve essere effettuata immediatamente dopo la scoperta, altrimenti la merce si considera approvata anche in considerazione di tale difetto. Il § 377 HGB rimane inalterato. Il cliente non è esonerato dall'obbligo di controllare la merce anche in caso di ricorso da parte dell'imprenditore ai sensi del § 478 BGB. Se, in questi casi, l'imprenditore non comunica immediatamente il vizio fatto valere dal cliente, la merce si considera approvata anche in considerazione di tale vizio.

9.2.2 In presenza di un difetto, siamo autorizzati a determinare il tipo di adempimento successivo, tenendo conto della natura del difetto e degli interessi legittimi del cliente. L'adempimento successivo si considera fallito dopo il terzo tentativo non riuscito. La presente clausola non si applica in caso di ricorso ai sensi del § 478 BGB.

9.2.3 In caso di adempimento successivo in caso di difetti, saremo tenuti a sostenere solo le spese necessarie, in particolare i costi di trasporto, di viaggio, di manodopera e di materiale, nella misura in cui queste non siano aumentate dal fatto che l'articolo è stato portato in un luogo diverso dalla sede o dalla filiale commerciale del cliente a cui è stata effettuata la consegna. La presente clausola non si applica in caso di ricorso ai sensi del § 478 BGB.

9.2.4 I reclami del cliente per difetti, compresi i reclami per danni, si estinguono dopo un anno. Ciò non si applica in caso di ricorso ai sensi del § 478 BGB, né nei casi di cui ai §§ 438 comma 1 n. 2 BGB e § 634a comma 1 n. 2 BGB. Ciò non vale nemmeno per le richieste di risarcimento danni dovute a lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o a una violazione gravemente negligente o dolosa degli obblighi da parte nostra o dei nostri ausiliari.

§ 10 Responsabilità per danni e rimborso spese

10.1 Se siete un consumatore, siamo responsabili per i danni in conformità alle disposizioni di legge. 

10.2 Se ci ordinate in qualità di imprenditori, in caso di nostra responsabilità contrattuale per danni ai sensi delle clausole da 10.2 a 10.7 si applica quanto segue:

10.2.1 Se le richieste di risarcimento si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte nostra, dei nostri rappresentanti o dei nostri ausiliari, saremo responsabili per i danni in conformità alle disposizioni di legge. 

leggera 10.2.2 Se noi o i nostri rappresentanti o agenti ausiliari abbiamo violato per negligenza un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.

10.2.3 Se non diversamente stabilito nelle clausole 10.2.1 e 10.2.2, la nostra responsabilità per danni è esclusa. Lo stesso vale anche nel caso in cui vengano rivendicati diritti di regresso nei nostri confronti in qualità di fornitore ai sensi del § 478 BGB.

10.3 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui alla clausola 10.2 si applicano anche ad altre rivendicazioni, in particolare a rivendicazioni di natura extracontrattuale o a richieste di rimborso di spese futili anziché di prestazioni.

10.4 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui alla clausola 10.2 non si applicano alle rivendicazioni esistenti ai sensi dei §§ 1 e 4 della legge sulla responsabilità del prodotto o per lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Inoltre, non si applicano se abbiamo assunto una garanzia per la qualità delle nostre merci o un risultato di prestazione o un rischio di approvvigionamento e il caso di garanzia si è verificato o il rischio di approvvigionamento si è concretizzato.

10.5 Nella misura in cui la limitazione di responsabilità di cui al punto 10.2 non si applica alle richieste di risarcimento derivanti dalla responsabilità del produttore ai sensi dell'articolo 823 del BGB, la nostra responsabilità è limitata al pagamento dell'indennizzo dell'assicurazione. Qualora questo non si realizzi o non si realizzi completamente, la compagnia è responsabile fino all'importo della somma assicurata. Questa clausola non si applica in caso di lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

10.6 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, lavoratori, personale, rappresentanti e agenti vicari.

10.7 L'inversione dell'onere della prova non è associata alle disposizioni di cui sopra.

§ 11 Servizio clienti

In caso di domande, reclami o richieste di risarcimento, vi preghiamo di contattarci. Potete contattarci dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 15.00 al numero +49 (0) 89 2555 25 663 o via e-mail all'indirizzo info@junglueck.de.

§ 12 Codice di condotta

Abbiamo aderito al codice di condotta dei criteri di qualità dei Trusted Shops. 

Ulteriori dettagli sono disponibili al seguente link: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

§ 13 RegaloGift cards

JUNGLÜCK Gift cards 13.1 Il regalo può essere riscattato sul sito www.junglueck.de.

Carta regalo 13.2 Il buono e l'eventuale credito residuo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato.

Carta regalo 13.3 Il buono può essere riscattato solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive. Carta regalo È possibile riscuoterne solo uno per ordine.

Carta regalo 13.4 Il buono può essere utilizzato solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni.

Carta regalo 13.5 Il credito non viene erogato in contanti né produce interessi.

Carta regalo 13.6 Il credito è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento al rispettivo titolare con effetto liberatorio. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

§ 14 Sistema giuridico, foro competente

14.1 Il diritto tedesco si applica con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

14.2 Per i clienti che concludono il contratto per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla loro attività professionale o commerciale (consumatori), questa scelta di legge non pregiudica le disposizioni imperative della legge del paese in cui il cliente ha la residenza abituale.

14.3 Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale della nostra società a D-81379 Monaco.

14.4 Risoluzione alternativa delle controversie e piattaforma ODR 

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). È possibile accedervi tramite il seguente indirizzo internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Siamo disposti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Il collegio arbitrale dei consumatori competente è l'Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, D-77694 Kehl am Rhein, Tel.: +49 (0)7851 / 795 79 40, Fax +49 (0) 7851 / 795 79 41, E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de, Web: www.verbraucher-schlichter.de.

§ 15 Varie

15.1 La lingua del contratto è il tedesco.

15.2 Se una o più disposizioni delle presenti CGV non sono valide, il resto del contratto rimane valido. Se le disposizioni non sono valide, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.

Stato: gennaio 2021